Konto löschen
Du kannst dein Playvora-Arena-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen lassen. Stand: 7. May 2026.
So forderst du die Löschung an
Sende uns eine E-Mail mit dem Betreff „Konto-Löschung" an hallo [at] playvora.net. Gib dabei bitte an:
- Die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- Deinen Benutzernamen in der App
- Optional: ein kurzer Grund (hilft uns bei der Produktverbesserung, ist aber nicht erforderlich)
Die E-Mail muss von der im Konto hinterlegten Adresse gesendet werden, damit wir die Authentizität der Anfrage prüfen können.
Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage innerhalb von 48 Stunden und führen die Löschung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen durch.
Welche Daten werden gelöscht
- Kontodaten: E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort-Hash, Profilbild, Zeitzone, Spracheinstellung
- Spielverlauf: alle gespielten Partien, Ergebnisse, Elo-Wertungen, Achievements
- Soziale Daten: Freundesliste, Freundschaftsanfragen, Gruppenmitgliedschaften
- Nachrichten: alle versendeten und empfangenen Direkt- und Gruppennachrichten
- Standortdaten: falls „Spieler in der Nähe" aktiviert war — letzte bekannte Position und alle historischen Einträge
- Push-Token: Geräte-IDs für Benachrichtigungen
- Support-Anfragen: alle Tickets, die du eingereicht hast
Welche Daten bleiben erhalten (anonymisiert)
Aus rechtlichen und operativen Gründen behalten wir folgende Informationen in anonymisierter Form:
- Aggregierte Spielstatistiken (Gesamt-Anzahl gespielter Partien pro Spielart, ohne Personenbezug) — für die globale Rangliste
- Abrechnungsunterlagen, soweit handels- und steuerrechtlich zur Aufbewahrung vorgeschrieben (aktuell nicht relevant, da die App kostenlos ist)
- Server-Logs mit IP-Adressen werden nach spätestens 30 Tagen ohnehin automatisch gelöscht
Unwiderruflich
Die Kontolöschung ist endgültig. Nach der Durchführung können wir deine Daten und deinen Spielverlauf nicht wiederherstellen. Wenn du später zurückkehren möchtest, musst du ein neues Konto anlegen.
Alternative: einzelne Daten löschen
Möchtest du nur bestimmte Daten löschen, ohne dein Konto komplett aufzugeben? Auch das ist per E-Mail möglich — schreibe uns einfach, welche Kategorie (z. B. „alle meine Direktnachrichten", „meinen Spielverlauf", „mein Profilbild") du entfernt haben möchtest.
Fragen?
Weitere Informationen zu deinen Rechten als betroffene Person findest du in unserer Datenschutzerklärung.